Zorg voor kwaliteit

U heeft recht op de beste zorg. Xtrathuiszorg Zorg combineert een professionele aanpak dan ook met een persoonlijke benadering. Uw wensen staan bij ons centraal. Daarnaast werken we in een klein team, zodat u altijd verzorgd en verpleegd wordt door dezelfde persoon. Persoonlijke hulp van iemand die u door en door kent.


KIWA-keurmerk

Natuurlijk voldoen we ook aan alle kwaliteitseisen voor zelfstandigen in de zorg. Hierdoor bent u niet alleen verzekerd van voortreffelijke zorg, maar weet u ook dat alles goed geregeld is. Zo zijn we onder andere KIWA-gecertificeerd. Dit betekent dat Xtrathuiszorg voldoet aan alle beroeps- en ondernemerseisen. Bovendien houden we enquÍtes onder onze cliŽnten om hun tevredenheid te meten. Benieuwd naar hun ervaringen? Lees ze hier.


BTN

Xtrathuiszorg is lid van BTN dit is de Vereniging Branchebelang Thuiszorg Nederland.
U kunt bij hun terecht voor onze algemene voorwaarden klachtenregeling en privacyregeling.
Download hier de algemene voorwaarden
Download hier de BTN klachtenregeling
Download hier de cliëntenfolder klachtenregeling

klachten commisie BTN
Tav Ambtelijk secretaris
Postbus 4050
4900 CB Oosterhout


Uw mening telt

Uw tevredenheid is ons uitgangspunt. Met oog en oor voor uw sp niet direct kunnen oplossen, dan kunt u deze indienen bij SoloPartners, voor onze PGB-cliŽnten en bij BTN voor onze ZIN-cliŽnten. Dit is namelijk uw wettelijk recht.

Uitsluitingscriteria

Ondanks dat wij alle moeite zullen doen om optimale zorg te verlenen moeten wij voor een aantal cliŽnten een uitzondering maken.

Dit geldt voor cliŽnten:
  • Met een behoefte aan (zeer) intensieve persoonlijke begeleiding vallende onder de WMO of de WLZ.
  • Die hun huis niet meer als een veilige omgeving ervaren.
  • Die de hulp van Xtrathuiszorg niet accepteren.
  • Die agressief gedrag vertonen tegen de medewerkers van Xtrathuiszorg.
  • Die zich discriminerend uitlaten over medewerkers van Xtrathuiszorg.
  • Die medewerkers van Xtrathuiszorg (seksueel) intimideren.
  • Die weigeren voorwaarden te scheppen om de zorg veilig en ergonomisch te kunnen uitvoeren (ARBO).

Onze Keurmerken


iso9001   tuv