Kwaliteit

Zorg voor kwaliteit

U heeft recht op de beste zorg.

Xtrathuiszorg Zorg combineert een professionele aanpak dan ook met een persoonlijke benadering. Uw wensen staan bij ons centraal. Daarnaast werken we in een klein team, zodat u altijd verzorgd en verpleegd wordt door dezelfde persoon. Persoonlijke hulp van iemand die u door en door kent.

BTN

Xtrathuiszorg is lid van BTN

Dit is de Vereniging Branchebelang Thuiszorg Nederland.
U kunt bij hun terecht voor onze algemene voorwaarden klachtenregeling en privacyregeling

Download hier de algemene voorwaarden
Download hier de BTN klachtenregeling
Download hier de cliëntenfolder klachtenregeling
Download hier de Zorggeschil flyer

Kwaliteitseisen

Natuurlijk voldoen we ook aan alle kwaliteitseisen voor het leveren van thuiszorg.

Het kwaliteitssysteem van Xtrathuiszorg B.V. en de toepassing daarvan voldoet aan de normen zoals vastgelegd in ; HKZ Verpleeghuizen, Verzorgingshuizen en Thuiszorgorganisaties HKZ-versie 2015 ( NEN-EN-ISO 9001:2015 )

Uw mening telt

Uw tevredenheid is ons uitgangspunt.

Met oog en oor voor uw sp niet direct kunnen oplossen, dan kunt u deze indienen bij SoloPartners, voor onze PGB-cliënten en bij BTN voor onze ZIN-cliënten. Dit is namelijk uw wettelijk recht.

Dit geldt voor cliënten:

  • Met een behoefte aan (zeer) intensieve persoonlijke begeleiding vallende onder de WMO of de WLZ.
  • Die hun huis niet meer als een veilige omgeving ervaren.
  • Die de hulp van Xtrathuiszorg niet accepteren.
  • Die agressief gedrag vertonen tegen de medewerkers van Xtrathuiszorg.
  • Die zich discriminerend uitlaten over medewerkers van Xtrathuiszorg.
  • Die medewerkers van Xtrathuiszorg (seksueel) intimideren.
  • Die weigeren voorwaarden te scheppen om de zorg veilig en ergonomisch te kunnen uitvoeren (ARBO).
Heeft u een vraag over onze diensten?
wilt u hulp bij uw thuiszorgaanvraag? 

Wij helpen u graag!

Regio

Xtrathuiszorg is actief in de regio:
Oss - Den Bosch - Veghel

Heeft u een vraag over onze diensten?
Of wilt u hulp bij uw thuiszorgaanvraag?

Wij helpen u graag!

Xtrathuiszorg

Eikenboomgaard 2 5341 CT Oss | +31 (0) 627 104 058 | info@xtrathuiszorg.nl